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还记得我刚开始工作的那会儿,我负责一个用户反馈分析系统。那时候, 我们想从一大堆文字里面自动判断用户的情绪,我就信心满满地写了一套正则表达式规则——后来啊呢,第一天就出了大问题,把“这功Neng简直要命”和“救命级别的好用”弄混了。那个晚上,我一直在修错,我真的好累啊,换个角度。。 那次失败让我开始认真研究文本语义分析...
一、引言在数字化时代,企业的客户服务已经成为一个至关重要的环节。为了满足日益增长的客户需求和提供更高效的服务,企业需要寻找一种能够提高沟通效率的智能工具。客服A
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